Kundenuntersuchungen
(Kundenzufriedenheits-Analyse)
Ziel der Beratung:
Check-Up der Kundenzufriedenheit der Firma, Check-Up detaillierter
Image- und Leistungs-faktoren der Fa., Ableitung konkreter Maßnahmen, Entwicklung eines Marketingkonzeptes auf die Kundenmeinung aufbauend.
Leistungs-Inhalte (beispielhaft):
1. Entwicklung eines Fragebogens und eines Anschreibens, Vorbesprechung
(per E-Mail/ per Telefon)
2. Datenverarbeitung, Datenauswertung, Maßnahmenliste und Prioritätenliste
der Aussagen der Kunden.
3. Berichtsband mit voraussichtlich über 50 Seiten inkl. übersichtlicher
Tabellen sowie einem abschließenden Maßnahmenkatalog.
Bericht gebunden und digital